Come chiedere recensioni ai clienti

Il link diretto alle recensioni Google, i momenti giusti per chiederle e i messaggi pronti da mandare su WhatsApp.

Le recensioni sono la prima cosa che una persona guarda prima di scegliere un ristorante, un negozio o una palestra. I clienti contenti di solito sono felici di lasciarne una: semplicemente non ci pensano. Il tuo compito è chiederla al momento giusto e rendere la cosa facilissima.

1. 1Prendi il link diretto alle recensioni

   Cerca su Google il nome della tua attività con l'account che gestisce il profilo. Nel pannello di gestione trovi il pulsante «Chiedi recensioni»: ti dà un link breve che apre direttamente la finestra per scrivere la recensione. Copialo e salvalo in una nota del telefono.

   Dalla stessa finestra puoi anche scaricare un codice QR. Stampalo e mettilo vicino alla cassa, sui tavoli, alla reception o dentro lo scontrino.

2. 2Scegli il momento giusto

   • Ristorante o bar: a fine pasto, quando il cliente ti fa i complimenti, oppure con un messaggio la sera stessa.
   • Negozio: alla consegna o al ritiro, se il cliente è soddisfatto dell'acquisto.
   • Palestra o centro: dopo le prime settimane, quando la persona vede i primi risultati.

   Chiedi di persona, a voce, e poi manda il link: è molto più efficace di un messaggio a freddo.

3. 3Manda il messaggio su WhatsApp

   Ecco un messaggio pronto. Sostituisci le parti tra parentesi e incolla il tuo link:

   Messaggio WhatsAppCopia

   Ciao [nome], grazie per essere passato da [nome attività]! Se ti sei trovato bene, ci aiuterebbe tantissimo una tua recensione su Google: ci vuole un minuto. [link]
   Grazie di cuore!

   Vuoi più varianti, magari nel tuo tono? Usa questo prompt con un assistente AI:

   Prompt per scrivere i messaggiCopia prompt

   Scrivi 5 brevi messaggi WhatsApp in italiano per chiedere una recensione su Google ai clienti di [tipo di attività] a [città]. Tono [cordiale e informale / elegante]. Massimo 3 righe ciascuno, con un ringraziamento sincero e il segnaposto [link]. Non offrire sconti o regali in cambio della recensione e non chiedere esplicitamente 5 stelle.

4. 4Rispondi a tutte le recensioni

   Ringrazia chi ti lascia una recensione positiva, con il nome e un dettaglio. A quelle negative rispondi con calma, senza polemica, proponendo di sentirvi in privato: chi legge giudica soprattutto come rispondi.

5. 5Cosa non fare

   • Non offrire sconti, omaggi o premi in cambio di recensioni: le regole di Google lo vietano e le recensioni possono essere rimosse.
   • Non chiedere recensioni solo ai clienti che pensi siano contenti filtrandoli prima: chiedile a tutti.
   • Non scrivere recensioni tu, i tuoi familiari o i dipendenti.

Se vuoi, prepariamo noi il QR con la tua grafica e un sistema per chiedere la recensione in automatico dopo ogni visita.

A cura di IppisWeb

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